TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Condições gerais de reservas

1. O check-in é realizado das 14h às 20h e o checkout das 08 às 12h. A permanência do hóspede na casa após o vencimento do checkout ocasionará na cobrança de uma nova diária. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave da casa;
2. Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico;
3. A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor da reserva e o restante ao realizar o check in;
4. Caso o hospede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informes por telefone;
5. Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Casa.

Política da Casa

1. É PROIBÍDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas;
2. A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade da vizinhança, isso é muito importante para o convívio em grupo;
3. Os hospedes são responsáveis pela conservação de todos os utensílios e moveis da casa. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado;
4. A Casa não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências;
5. O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento), a vaga ficará disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada;
6. Não aceitamos cheques;
7. Roupa de cama e banho, só será fornecido à parte, com prévia solicitação ao efetuar a reserva. O valor por hospede está fixado em R$ 40,00(quarenta reais). Lembrando que esse valor é para cobrir o custo de limpeza e higienização, portanto não há ganho nesse serviço;
8. Será cobrado à parte, juntamente com a reserva solicitada, o valor de R$ 330,00 (trezentos e trinta reais), taxa esta correspondente à limpeza da Casa, ao entrar e saída.

Política de cancelamento para reservas com pagamento antecipado

1. Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente;
2. Pedido de cancelamento:
   • Com mais de 14 dias de antecedência da entrada na Casa (check-in), devolução de 100% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 12 meses;
   • Com mais de 7 dias de antecedência entrada na Casa (check-in), devolução de 50% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 12 meses;
   • Com menos de 7 dias da entrada na Pousada (check-in), não há devolução;
   • Com menos de 24 horas ou no show** (não comparecimento no dia da chegada), não devolução e não tem direito a crédito.**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada.

OUTRAS INFORMAÇOES

• Aceitamos pets de pequeno porte, diária no valor de R$ 35,00 (trinta e cinco reais). Para mais de hum pet entrar em contato: estreladomarprado@gmail.com ou (31)  99145-6624 (WhatsApp);
• Nos períodos do réveillon, carnaval, feriados e demais eventos, são oferecidos pacotes fechados com valores diferenciados. Tais pacotes são produtos inteiros e não meramente diárias. A reserva é uma garantia de hospedagem, portanto, não efetuamos devolução de valores depositados, em eventuais desistências. Não efetue depósito se não estiver de acordo com nossas disposições.